Shipping Info

配送についてのご案内

通常、ほとんどの場合は、配送予定期間内にお荷物が到着します。ただし、実際の配送日は、航空便のスケジュールや天候、その他の外的要因により影響を受ける場合があります。当社では、お客様のお荷物を安全にお届けするため、配送システムの改善を継続しております。そのため、ご注文の処理に2～4日の遅延が生じる可能性があることをご了承ください。

最も正確な配送状況については、追跡情報をご確認ください。

「配送確認」ボタンについて

発送日から6ヶ月以内に「配送確認」ボタンをクリックしてください。6ヶ月を過ぎるとボタンは無効になり、追加ポイントの獲得ができなくなります。

ベトナム宛のご注文について

商品をキャンセルすると、送料無料の条件を満たさなくなる可能性があります。キャンセル後、送料無料の条件を満たさない場合は、相応の送料をご負担いただく必要があります。

以下の場合は、カスタマーサービスへご連絡ください：

  1. 配送予定日を過ぎても商品が届かない場合

  2. 追跡情報では「配達済み」となっているが、実際には商品が届いていない場合

  3. トルコ、ブルネイ、カンボジア、東ティモール、ラオス、マカオ、モルディブ、ミャンマー、ベトナム、スリランカ、グアムなどの地域からの注文で、商品が不足している・間違っている・配送トラブルが発生している場合

上記のいずれかに該当する場合は、支払い日から45日以内（他の地域は90日以内）にカスタマーサービスまでご連絡ください。

製品保証について

製品の保証に関する詳細は、【利用規約】をご参照ください。

ホンジュラスへの配送について

ホンジュラスに配送されるご注文については、18歳以上であり、税関手続きのためのRTN（納税者番号）の提出が必要です。お荷物は、関税および税金の支払い処理のためにホンジュラス税関にて保留される場合があります（追加費用が発生することがあります）。

一時的に配送を停止している地域について

現在、以下の地域への発送は一時的に停止しております：

  • アルジェリア

  • バングラデシュ

  • フランス領ギアナ

  • モナコ

  • モンゴル

  • オランダ領アンティル

  • サモア

  • サンマリノ

  • タジキスタン

  • ソマリア

  • 英領バージン諸島

  • フランス領ポリネシア

  • ボスニア・ヘルツェゴビナ

  • アルバニア

  • 北マケドニア

  • グアム

  • 東ティモール

これらの地域への配送が再開可能となった際には、改めてお知らせいたします。