Política de devolução
Política de devolução – NexVolts Electronics
Como devolver um item:
1. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do nosso site e informe o item que você gostaria de devolver e o motivo da devolução.
2. Verifique o procedimento de devolução
Forneceremos instruções de devolução, portanto, siga-as e reembale cuidadosamente o item em sua embalagem original.
3. Providencie o envio de retorno
Por favor, envie seu pacote da agência dos Correios mais próxima.
4. Processamento de Reembolsos
Para produtos devolvidos de acordo com esta política, processaremos seu reembolso em até sete dias após o recebimento do item devolvido, seja para sua carteira NexVolts ou para seu método de pagamento original, dependendo de sua escolha.
Política de devolução:
● Período de aceitação de devolução
Você pode devolver ou trocar seu item em até 30 dias após o recebimento. Caso deseje devolver ou trocar seu item, entre em contato conosco em até 30 dias.
● Condição do produto
Os itens devolvidos devem estar sem uso e na embalagem original. Itens usados, lavados, danificados ou alterados não serão aceitos para devolução.
● Itens não retornáveis
Itens marcados como "não retornáveis" e itens de brinde não são elegíveis para devolução.
● Produtos personalizados
Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, e não podemos aceitar cancelamentos de pedidos personalizados.
● É necessário um pedido formal de retorno.
Qualquer item devolvido sem uma solicitação prévia de devolução poderá ser recusado.
● Taxas de envio de devolução
Não oferecemos serviços de frete para retirada (FTC), portanto os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente.
● Verifique antes de devolver
Antes de devolver um item, verifique se ele foi comprado na NexVolts. Não nos responsabilizamos por itens comprados em outros lugares.
* As taxas originais de seguro de envio e entrega não são reembolsáveis.
Endereço de retorno:
Para obter o endereço de devolução correto, entre em contato com o Atendimento ao Cliente e forneceremos os detalhes o mais rápido possível.
Nota importante:
● Não devolva para o endereço na caixa da embalagem.
O endereço na embalagem não é o endereço de devolução e devolvê-lo por engano pode causar atrasos no processamento da sua devolução.
● Retornos de regiões específicas
Para devoluções das seguintes regiões, entre em contato com o Suporte ao Cliente em até 90 dias após fazer seu pedido :
Turquia, Brunei, Camboja, Timor Leste, Laos, Macau, Maldivas, Mianmar, Sri Lanka, Guam
Devoluções de outras regiões serão processadas em até 180 dias .
📧 E-mail: support@nextvolts.com
587-2 Ishiharacho, distrito de Chuo, cidade de Hamamatsu, província de Shizuoka
Horário de atendimento: Segunda a sexta (10:00-17:00)