Informações de envio
📦 Política de envio da NextVolts
Na NextVolts, temos o compromisso de proporcionar aos nossos clientes uma ótima experiência de compra e valorizamos um processo de envio eficiente e transparente. Abaixo, você encontrará nossa política de envio.
1. Processamento de pedidos
Prazo de processamento : Processaremos seu pedido em até 1 a 2 dias úteis após o recebimento do pagamento. Se o seu pedido for feito em um fim de semana ou feriado, ele será processado no próximo dia útil.
2. Método de envio
Empresas de entrega parceiras : para garantir uma entrega rápida e segura, usamos empresas confiáveis como Yamato Transport, Sagawa Express e Japan Post.
Opções de envio :
-
Envio padrão : o prazo estimado de entrega é de 5 a 7 dias úteis.
-
Envio rápido : o tempo estimado de entrega é de 1 a 4 dias úteis.
3. Taxas de envio
-
Envio padrão : frete grátis em todos os pedidos.
-
Entrega expressa : será cobrada uma taxa adicional de ¥ 500.
4. Área de entrega
Atualmente, enviamos para todas as regiões do Japão. Para envios internacionais, consulte nossa política de envios internacionais .
5. Acompanhe o status da sua entrega
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com um número de rastreamento e instruções para que você possa verificar o status da entrega em tempo real.
6. Tentativas de entrega
A entrega por nossas empresas parceiras será realizada até duas vezes. Caso a entrega não possa ser concluída devido a ausência ou outros motivos, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Caso deseje solicitar uma nova entrega, entre em contato com o suporte ao cliente.
7. Produtos danificados ou defeituosos
Se o produto estiver danificado ou entregue incorretamente, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto e responderemos prontamente.
8. Política de devolução
Aceitamos devoluções em até 14 dias após o recebimento do item. Os itens devem estar sem uso e na embalagem original. Para devolver um item, acesse nossa página de devoluções ou entre em contato com o suporte ao cliente.
9. Contate-nos
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre o envio, entre em contato conosco através dos seguintes métodos:
📧 E-mail: support@nextvolts.com
📧 E-mail: contato@nextvolts.com
587-2 Ishiharacho, distrito de Chuo, cidade de Hamamatsu, província de Shizuoka
Horário de atendimento: Segunda a sexta (10:00-17:00)
Obrigado por utilizar a NextVolts. Continuaremos nos esforçando para lhe proporcionar uma experiência de compra agradável.